많은 기업이 성공하고 있는 새로운 유형의 마케팅 중 하나는 퍼포먼스 마케팅입니다. 특정 목표를 달성하기 위해 소비자의 행동을 유도하고 맞춤형 마케팅 캠페인을 개발합니다. 이로부터 발생하는 웹사이트에 대한 트래픽의 증가 등과 같은 실질적인 결과를 중심으로 평가하고 최적화합니다. 최근 많은 주목을 받는 만큼 퍼포먼스 마케팅의 기초를 먼저 짚고 가겠습니다.
퍼포먼스 마케팅의 특성
1) 목표 지향성
퍼포먼스 마케팅은 명확한 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략을 구축하는 것으로 시작합니다. 목표는 주로 판매 증진, 고객 확보, 리드 생성 등과 같은 실질적인 비즈니스 결과를 중심으로 설정됩니다.
2) 측정 가능성
퍼포먼스 마케팅은 행동과 결과를 측정 가능한 지표로 추적하고 분석합니다. 이는 주로 전환율, 매출, 비용 대 수익률(CPA, ROI), 고객 획득 비용(CAC), 클릭률(CTR) 등과 같은 지표를 사용하여 이루어집니다.
3) 최적화
결과를 분석하고 이를 기반으로 마케팅 전략과 실행을 최적화하는 것이 퍼포먼스 마케팅의 핵심입니다. 이는 광고 캠페인의 성과를 개선하고 효율성을 향상시키는 데 중요한 요소입니다.
퍼포먼스 마케팅의 장점
1) 비용 효율성
퍼포먼스 마케팅은 투입된 활동 대비 결과를 효율적으로 극대화하는 것을 목표로 합니다. 이는 더 적은 비용으로 더 많은 결과를 달성할 수 있도록 도와줍니다.
2) 실질적인 결과
퍼포먼스 마케팅은 실질적인 비즈니스 결과에 집중합니다. 이는 단순한 노출이나 관심을 초래하는 것이 아니라 실제 구매, 가입, 방문 등과 같은 행동으로 이어지는 것을 중요시합니다.
3) 실시간 반응성
퍼포먼스 마케팅은 실시간으로 결과를 관측하고 분석하여 결과값을 신속하게 최적화할 수 있는 장점을 제공합니다. 이는 시장 변화에 빠르게 대응하고 성능을 개선할 수 있는 능력을 제공합니다.
4) 고객 중심성
퍼포먼스 마케팅은 고객의 행동과 관심을 중심으로 전략을 구축합니다. 이는 브랜드와의 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다.
5) 측정 가능한 ROI
퍼포먼스 마케팅은 투자 대비 결과를 명확하게 측정할 수 있는 ROI를 제공합니다. 이는 마케팅 활동의 효율성을 입증하고 의사 결정을 지원하는 데 중요한 역할을 합니다.
퍼포먼스 마케팅 주요 용어
1) 전환율 / Conversion Rate
: 특정 행동을 취하는 사용자의 비율을 나타냅니다. 주로 언급되는 지표는 웹사이트 방문자가 제품을 구매한 비율 등을 말합니다.
2) 비용 대비 수익률 / Cost per Acquisition, CPA
: 새로운 고객을 확보하는 데 소요된 비용을 나타냅니다. 보통은 광고비용을 새로운 고객 수로 나눈 값으로 계산됩니다.
3) 고객 획득 비용 / Customer Acquisition Cost, CAC
: 새로운 고객을 확보하는 데 소요된 평균 비용을 나타냅니다. 광고 비용 및 마케팅 비용 등을 고객 수로 나눈 값으로 계산됩니다.
4) 클릭률 / Click-Through Rate, CTR
: 광고나 링크를 클릭한 사용자의 비율을 나타냅니다. 광고 노출 횟수 대비 클릭된 횟수를 백분율로 표현합니다.
5) 반환 대비 매출 / Return on Ad Spend, ROAS
: 광고에 투자한 비용 대비 얻은 매출을 나타내는 지표입니다. 광고로 인한 매출을 광고에 소요된 비용으로 나눈 값으로 계산됩니다.
6) ROI / Return on Investment, ROI
: 수익 달성을 위해 투입한 모든 투자 대비 획득한 순이익입니다. ROAS에 비해 상대적으로 넓은 범위의 수익지표라고 볼 수 있습니다.
7) 손익 분기점 / Break-Even Point
: 특정 마케팅 활동이나 프로젝트가 수익을 창출하기 시작하는 지점을 말합니다. 이전에는 투자한 비용을 회수하는 지점을 가리켰지만, 현재는 순이익이 0이 되는 지점을 가리킵니다.
8) 재방문율 / Repeat Visit Rate
: 웹사이트나 앱 등을 다시 방문한 사용자의 비율을 나타냅니다. 과거에 방문한 사용자가 다시 방문한 비율을 말합니다.
퍼포먼스 마케팅에는 많은 이점이 있기 때문에 진지하게 검토할 필요가 있습니다. 특히 자본이 상대적으로 부족한 소규모 기업에게 퍼포먼스 마케팅은 성과를 확인 전 까지 지불하지 않기때문에 유익합니다. 또한 즉각적으로 변하는 상황에 신속하게 결정을 내릴 수 있도록 돕는 주요 도구입니다.
