가상현실(VR)과 증강현실(AR), 혼합현실(MR) 을 활용한 마케팅

가상현실(VR)과 증강현실(AR), 혼합현실(MR)을 활용한 마케팅
가상현실(Virtual Reality)과 증강현실(Augmented Reality)은 기술의 발전으로 인해 마케팅 분야에서 새로운 가능성을 제공하고 있습니다. 이러한 기술들은 소비자들에게 혁신적인 경험을 제공하고 브랜드와 제품에 대한 새로운 시각을 제시함으로써 마케팅 전략의 중요한 요소로 자리잡고 있습니다. 특히 VR과 AR을 결한한 혼합현실(Mixed reality)까지 출현하며 현실감과 몰입감을 극대화하고 있습니다. 이를 통해 기존보다 진화된 공간을 제공할 수 있습니다. 

가상현실(VR)과 증강현실(AR)의 차이
가상현실과 증강현실은 현실세계와 가상의 세계를 결합하는데 사용되는 혁신적인 기술이라는 공통 요소를 가지고 있습니다. 이 두 기술은 비슷해 보일 수 있지만, 그러나 목적과 작동 방식에서 다른 점이 있습니다.

가상현실은 사용자를 완전히 가상의 환경으로 이동시키는 기술입니다. 헤드셋이나 안경과 같은 장치를 사용하여 사용자의 시각과 청각을 완전히 차단하고 가상 환경 안으로 이동시킵니다. 사용자는 가상 현실 안에서 실제로 존재하지 않는 환경을 탐색하고 느낄 수 있습니다. 반면에, 증강현실은 실제 환경에 가상의 요소를 추가하는 기술입니다. AR은 휴대폰, 태블릿, AR 안경 등의 디바이스를 통해 실제 세계를 보면서 컴퓨터 생성 그래픽이나 정보를 겹쳐 보여줍니다. 이를 통해 사용자는 실제 세계에 상상 속의 객체를 배치하거나 정보를 확인할 수 있습니다. 두 분야 모두 다양한 분야에서 적극 활용되고 있습니다.

결론적으로 기술을 사용하는 사용자 경험과 목적에 따라 차이를 나눌 수 있습니다. VR은 가상의 환경을 통해 새로운 세계로의 이동에 초점을 두고 있으며, 주로 몰입형 경험을 제공하는 것이 목적입니다. 반면, AR은 실제 환경과 가상 환경을 결합하여 사용자에게 더욱 풍부한 경험을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.

가상현실 및 증강현실을 활용한 마케팅 사례
1) Volvo Reality

볼보에서는 세계 최초로 MR 기술을 활용한 서비스를 제공했었습니다.  이 캠페인을 통해 볼보는 고객들에게  다양한 차량 모델을 실제로 시승하는 것과 유사한 경험을 제공했습니다. 고객들은 가상으로 차량을 운전하고, 차량의 내부와 외부를 자세히 살펴볼 수 있었습니다. 이러한 체험을 통해 볼보는 고객들의 차량에 대한 관심을 높이고 브랜드와 제품에 대한 인식을 향상시켰습니다.
 
2) Marriott Teleporter: 메리어트 호텔은 뉴욕 시청앞에 설치된 부스를 통한 VR 캠페인을 진행했습니다. 고객들은 직접 가지 않고도 하와이, 런던 등의 전 세계 여행 명소를 체험할 수 있었습니다. 특히 영상뿐 아니라, 열기, 바람 등을 재현하는 장치를 통해 생동감을 더했습니다.  세계 각지의 메리어트 호텔로 초대하며 관심을 유도했습니다.  이러한 체험을 통해 메리어트는 고객들의 호텔 예약을 유도하고 브랜드 인식을 높였습니다.

3) IKEA Place

가구는 인테리어를 결정하는 주요 요소 중 하나이기 때문에 구매 결정을 내리기 전 다양한 정보를 확인하는 니즈를 반영하여 IKEA는 가상현실을 활용한 가구 시뮬레이션 앱을 개발했습니다. 고객들이 가상으로 IKEA 가구 제품을 직접 체험하고, 가상 공간에서 자신의 집을 꾸밀 수 있는 기회를 제공했습니다. 가구를 배치하고 디자인을 변경할 수 있었으며, 이를 통해 자신에게 맞는 가구 제품을 선택하는 데 도움을 받을 수 있었습니다.  최근 국내의 대표 리빙 인테리어 앱인 '오늘의집' 역시 3D 기술을 활용한 시뮬레이션 서비스를 제공하며 소비자로 하여금 자연스럽게 오늘의 집 가구를 노출했습니다. 

4) Converse Sampler

Converse는 신발을 가상으로 실제 발에 맞추어 시뮬레이션할 수 있는 AR 애플리케이션을 개발했습니다. 사용자의 사발을 인식하여 다양한 Converse 신발을 실제 크기와 비율에 맞추어 가상으로 시도해볼 수 있도록 도와줍니다. 고객들은 가게를 방문하지 않고도 다양한 신발 모델을 직접 시험해볼 수 있으며, 이를 통해 구매 결정을 내리는 데 도움을 받을 수 있습니다. 

VR과 AR은 고객의 경험을 향상함과 동시에 개인화된 경험을 제공하며 브랜드의 이미지를 강화할 수 있습니다.  미래의 마케팅 트렌드로 확고히 자리잡을 것으로 예상됩니다.